Aide & FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟ 

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر تكراراً.

متى ستصل طلبيتي؟ 

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، ويستغرق الأمر عادةً من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

 حالياً، شركات الشحن التي نتعاون معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب من خلال تقديم معلومات حول وزن المنتج والتعرفة لشركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب تصنيعي في المنتج؟

 يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة شحن الشركة، ويتم إرجاع الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟ 

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.